W takim wypadku warto dopytać o absolutnie konieczne umiejętności i kwalifikacje, odwołując się do pracy, jaką kandydat miałby wykonać. Jak widzicie, przygotowanie do briefingu pozwoli Wam nie tylko zadać pytania z listy, ale też zareagować na odpowiedzi zadając dodatkowe pytania. 2. Jak wyglądać będzie typowy dzień / tydzień Jakie pytania (chodzi tu o wywiad) można zadać Jacobowi z książki Zmierzch? ;> (pr.dom) 2010-03-06 16:24:54; Jakie pytania mogę zadać przeprowadzając wywiad? 2011-01-20 15:56:34; Jakie pytania zadałbyś, przeprowadzając z nim wywiad o jego pasji i zainteresowaniach? 2012-04-09 22:22:10; Jakie można zadać pytania? 2011-04-24 17:05:11 1) z jakimi trudnościami na co dzień zmaga się z klient, 2) jakie zalety Twojego rozwiązania są mu najbardziej potrzebne – więc koniecznie trzeba mu o nich wspomnieć na rozmowie handlowej, 3) co powiedzieć, żeby klientowi najłatwiej było zrozumieć, czego może się spodziewać po Twoim rozwiązaniu. Pytania do rekrutera: o co pytać na rozmowie kwalifikacyjnej. Zespół redakcyjny Indeed. Zaktualizowano 23 marca 2023. Idąc na rozmowę o pracę, kandydaci powinni nie tylko przygotować odpowiedzi na pytania najczęściej zadawane przez rekruterów, ale również przygotować się na ewentualną możliwość zapytania rekrutera o nurtujące Jakie pytania można zadać piosenkarce w wywiadzie? 2012-03-24 20:46:27 Jakie pytania mogę zadać polskiej piosenkarce ? 2011-01-11 09:43:33 Co sądzisz o piosenkarce / aktorce Debby Ryan? 2011-07-09 22:50:48 Skupienie się na oczekiwaniach pracodawcy i nawiązanie do nich odgrywa ważną rolę również w trakcie rozmowy rekrutacyjnej. Podczas przygotowań zrób listę najważniejszych cech, jakie powinny wyróżniać świetnego kierownika. Dzięki temu łatwiej odpowiesz na pytanie o mocne i słabe strony. Pamiętaj, że dobry manager wyróżnia się: . 1. Po co robić wywiad? Wywiad daje ogromną szansę na pozyskanie wielu ciekawych i niepowtarzalnych informacji. Oczywiście wymaga od przeprowadzającego rozmowę sporego przygotowania. Ale spójrzcie na przygotowania do wywiadu jak na planowanie wyprawy w nieznane kraje. Bo przecież każdy człowiek jest inny. I taka też będzie każda rozmowa. 2. Do czego służy wywiad? Wywiad służy przede wszystkim do zdobywania informacji o poglądach, opiniach na różnorodne tematy, stylach życia, postawach – wszystkich kwestiach, które są złożone i nie dałoby się ich przedstawić w liczbowej, zwięzłej formie. Wywiady dobrze prowadzić z bardziej istotnymi informatorami, osobami, które mogą udzielać kluczowych informacji w danej dziedzinie (np. dyrektor szkoły, liderzy organizacji pozarządowych, burmistrz, uczniowie o szczególnych zainteresowaniach). Jest mniej efektywny od badań sondażowych, jeśli potrzebujemy uzyskać informacje na ten sam temat od większej liczby osób. 3. Dobre strony wywiadu możliwość dopytywania o interesujące kwestie; elastyczność (w zależności od rodzaju wywiadu); szansa na zdobycie większej ilości bardziej szczegółowych informacji; 4. Zagrożenia związane z tą metodą wywiad wymaga dobrego przygotowania osoby go przeprowadzającej; zbyt duża ilość materiału, który trudno potem przerobić; trudność z wyciąganiem wniosków z nieujednoliconego materiału; konieczność spisania wywiadu i kodowania najważniejszych informacji; konieczność zapisywania na bieżąco lub nagrywania ; 5. Jak przygotować się do wywiadu? Sprzęt – zabierzcie ze sobą dyktafon, papier i ołówek. Upewnijcie się, że dyktafon działa prawidłowo i macie do niego zapasowe baterie. Po co wam papier i ołówek? Otóż, te rzeczy nigdy nie zawiodą, więc będą dobry wyjściem awaryjnym. Mogą się też przydać do zapisywania pytań i przemyśleń, jakie nasuną się wam w trakcie rozmowy. Uwaga! Jeżeli wiesz, że twój rozmówca jest osobą nieśmiałą, bądź wyraźnie zauważysz, że peszy go dyktafon. Lepiej schowaj go i sporządź notatki samodzielnie na kartce. Uzyskasz w ten sposób szybciej zaufanie rozmówcy, a co za tym idzie przygotujesz lepszy materiał! Temat – określenie tematu wywiadu jest już połową sukcesu. Od tego zależy, z kim będziecie rozmawiać, czego chcecie się dowiedzieć i jakie pytania w związku z tym zadacie. Rozmówca – umówienie się na wywiad może zająć trochę czasu. Odpowiednio wcześniej zastanówcie się, jak dotrzecie do waszego rozmówcy. Jeśli chcecie dokładnie zbadać jakiś temat, musicie porozmawiać z osobami reprezentującymi różne punkty widzenia. Na przykład, interesujące was zagadnienie to stworzenie przestrzeni dla młodych na waszym osiedlu. Wtedy dobrze jest porozmawiać z waszymi rówieśnikami, ale też z pozostałym mieszkańcami osiedla i administratorem budynków. Miejsce – to, gdzie odbędzie się wywiad, często zależy od waszego rozmówcy. Równie dobrym miejscem może być kawiarnia jak i dom osoby, z którą przeprowadzacie wywiad. Ważne jest, aby wasz rozmówca czuł się tam komfortowo. Zadbajcie też, żeby nikt nie przeszkadzał wam w czasie wywiadu. Czas – to również zależy przede wszystkim od osoby, z którą będziecie rozmawiać. Przygotujcie się na to, że to wy będziecie się dostosowywać do terminu, jaki pasuje takiej osobie i ilości czasu jaką wam poświęci. Pytania – kiedy już wiecie z kim będziecie rozmawiać i jaki jest temat takiej rozmowy, czas zastanowić się nad pytaniami. Wcześniej przygotowane pytania ułatwią wam zapamiętanie tego, czego chcecie się dowiedzieć i pozwolą uniknąć krępującej ciszy. Ale nie trzymajcie się ich za wszelką cenę. Dajcie swojemu rozmówcy szansę na wypowiedzenie się. Odpowiedni strój – dostosujcie swój wygląd do tego, z kim będziecie rozmawiać. Ale nie chodzi nam tu o jakieś drastyczne zmiany. Po prostu, jeśli waszym rozmówcą będzie burmistrz postawcie na elegancję. Spokojnie możecie z niej zrezygnować, jeśli rozmawiacie z kimś w waszym wieku. 6. Jak przeprowadzić wywiad? Wyobraźcie sobie, że siedzicie już naprzeciwko swojego rozmówcy. Macie już przygotowany sprzęt i rozłożone przed sobą notatki. I co dalej? Przede wszystkim zadbajcie o przyjazną atmosferę rozmowy. Przedstawcie się. Spróbujcie chwilę porozmawiać na jakiś neutralny temat, np. pogoda czy wystrój wnętrza, w którym się znajdujecie. Jeśli znajdujecie się w kawiarni zaproponujcie rozmówcy ciastko, kawę, itp. Kiedy już czujecie, że można przejść do przeprowadzania wywiadu, nie zaczynajcie od razu od pytań. Wyjaśnijcie krótko, o czym chcecie rozmawiać i dlaczego ta rozmowa jest dla was ważna (koniecznie! Do czego zostanie użyta!). Dzięki temu osoba, z którą rozmawiacie, poczuje, że naprawdę wam zależy na wywiadzie właśnie z nią a nie kimś innym. Poproście też o zgodę na nagrywanie wywiadu. Przyszedł już czas na pytania. Jest kilka zasad, o których warto pamiętać zadając pytania podczas wywiadu: Nie zadawajcie pytań zamkniętych. Pytania powinny być tak skonstruowane, żeby dowiedzieć się jak najwięcej o poglądach rozmówcy na dany temat. Czyli nie pytajcie: ,,Czy jest Pan/-i za czy przeciw budowie obwodnicy w naszej miejscowości?” Zamiast tego zapytajcie: ,,Co Pan/-i myśli o budowie obwodnicy w naszej miejscowości?” Nie sugerujcie odpowiedzi. To niebezpieczna pułapka podczas każdego wywiadu. Dlatego wystrzegajcie się jej. Osoba której zasugeruje się odpowiedź, może odpowiadać tak, jak tego się od niej oczekuje, a nie tak jak naprawdę myśli. Zadawajcie pytania możliwie prostym językiem. Nie pytajcie o wiele rzeczy naraz. Rozmówca powinien mieć czas na zastanowienie się nad odpowiedzią na każde z postawionych przez was pytań. Pamiętajcie o pytaniach pomocniczych. Jeśli czujecie, że wasz rozmówca zbacza z interesującego was tematu, za pomocą takich pytań nakierujcie go na odpowiednie zagadnienie. Kiedy już stwierdzicie, że dowiedzieliście się wystarczająco, możecie zakończyć wywiad. Zakończyć rozmowę należy także wtedy, gdy trwa ona za długo, tzn. więcej niż godzinę. Kończąc wywiad także należy pamiętać o kilku rzeczach: Zadbajcie o to, żeby zakończyć rozmowę zagadnieniami nie wymagającymi od rozmówcy kolejnych wyczerpujących refleksji. Podziękujcie za spotkanie. Zapytajcie się, czy jeśli pojawią wam się nowe pytania, to czy będziecie mogli skontaktować się ponownie z rozmówcą. 7. O czym jeszcze należy pamiętać? W czasie przeprowadzania wywiadu warto zwrócić uwagę na kilka kwestii: Komunikujecie się nie tylko przez słowa. Równie dużo mówi wasze ciało. Dlatego zadbajcie o to, aby patrzeć rozmówcy prosto w oczy, swoją postawą dawać do zrozumienia, że jesteście w pełni skupieni na rozmowie. Wiele też mówi postawa osoby, z którą rozmawiacie. Czy wydaje się być rozluźniona czy raczej spięta? Takie spostrzeżenia warto zanotować. Słuchajcie uważnie. Nawiązujcie do tych zagadnień, które przed chwilą poruszył wasz rozmówca. Nie przerywajcie. Nie polegajcie na samej pamięci. Niestety ona zawodzi. Dlatego jeśli pojawi wam się myśl warta zapamiętania, zapiszcie ją od razu. Równie cennym materiałem są zdjęcia, dokumenty, rodzinne pamiątki. Jeśli rozmówce chce się z wami podzielić historią o nich, nie przeoczcie okazji na wzbogacenie swojego wywiadu. 8. To także może się przydać: do każdego z pytań badawczych należy ułożyć od jednego do kilku pytań wywiadu, które pozwolą uzyskać potrzebne informa posegregowane tematyczne i spisanie wyraźnie pytań w kolejności ich zadawania; - kolejność często może mieć bardzo duże znaczenie i mieć wpływ na zaufanie naszego rozmówcy do nas, treści jaką nam przekaże i jak ważne informacje odważy się przekazać. Pamiętaj! Osoba, z którą rozmawiasz powinna powiedzieć tobie jak najwięcej! próbne przeprowadzenie wywiadu – sprawdzenie, czy pytania są zrozumiałe i prowadzą do uzyskiwania odpowiedzi na pożądany temat – poproś o to twojego przyjaciela w przypadku pytań szczególnie istotnych lub mogących sprawiać trudność dobrze przygotować pytania pomocnicze, naprowadzające i uzupełniające; Po spisanym wywiadzie warto sprawdzić u innych źródeł, czy nasz rozmówca podał nam prawdziwą informację. Ludzie są różni i różne rzeczy lubią mówić. Skoro korzystasz z tych danych i przekazujesz je dalej – autorstwo błędnej informacji może zostać przekazane Tobie a nie twojemu rozmówcy. Jeżeli zamierzasz się później często powoływać na materiał zgromadzony w wywiadzie – po całkowitym spisaniu wywiadu i sprawdzeniu go przez korektę warto wysłać go do naszego rozmówcy na autoryzacje. Niech potwierdzi, że faktycznie spisałeś to, co on tobie powiedział. Uwaga! Nie zapomnij wziąć od swojego rozmówcy kontaktu, aby takową autoryzację umożliwić. 9. Co po wywiadze? Jeśli macie nagrany wywiad, należy go spisać, czyli stworzyć jego transkrypcję. Sztuka robienia wywiadów mówi, że należy spisać każde zarejestrowane na dyktafonie słowo. To żmudna praca, ale pozwala na dokładniejszą analizę zebranego materiału. Zbierzcie w całość spisany wywiad i notatki, które robiliście podczas rozmowy. To wszystko posłuży wam do przygotowania raportu, w którym przedstawicie wyniki wszystkich rozmów i wnioski, jakie się wam nasuwają. Powodzenia! (Wykorzystano materiały edukacyjne Centrum Edukacji Obywatelskiej, z Letniego Laboratorium Liderówka 2011) Materiał powstał w ramach dofinansowania przyznanego przez Fundację Bre Banku. Zastanawiasz się jak zadawać lepsze pytania? Zadawanie pytań jest kluczowe w komunikacji. Jednak wiele osób nie zawsze zadaje właściwe pytania, w wyniku czego nie uzyskuje właściwych informacji i traci wiele istotnych szczegółów. Na szczęście zadawanie pytań jest umiejętnością, której można się nauczyć. Aby lepiej zrozumieć otaczający nas świat i sytuację w której jesteśmy, powinniśmy zacząć od zrozumienia, czego szukamy, zacząć zadawać właściwe pytania i poszukiwać odpowiedzi, które doprowadzą nas do wartościowych odkryć. Zanim zadasz pytanie, warto jednak zastanowić się nad tym, co tak na prawdę masz nadzieję zyskać i jak możesz sformułować swoje pytanie, aby otrzymać informacje, których Ci brakuje. „Oceniaj człowieka na podstawie jego pytań, a nie jego odpowiedzi”. – Voltaire Jakie są korzyści z zadawania pytań? Potęgę zadawania pytań odkrył Sokrates, który żył w starożytnej Grecji. Od jego imienia wywodzi się metoda sokratyczna, czyli swoisty sposób prowadzenia dialogu. Zadając pytania swoim rozmówcom Sokrates dochodził do prawdy, którą jak uważał każdy nosi w sobie. Przy pomocy pytań Sokrates, uważając, że sam nic nie wie i prawdziwej wiedzy dopiero poszukuje, starał się nie tyle przekonać swoich rozmówców, lecz wskazać na błędność ich poglądów lub wydobyć z nich ukrytą wiedzę. W tym celu zadawał umiejętne i dociekliwe pytania. Zdarza się, że ludzie nie komunikują wprost swoich myśli. W tym co mówią jest wiele podtekstów, ukrytych powodów, nieśmiałych próśb, czasami prób obrony własnej pozycji i wartości. Umiejętnie zadając pytania pomagasz swojemu rozmówcy i sobie dotrzeć do prawdy i odkrycia faktycznych intencji. Pytania służą nie tylko rozpoznawaniu potrzeb, ale także sprawdzaniu naszego zrozumienia. Pomagają rozpoznać potrzeby rozmówcy, poznać jego punkty widzenia zainteresowania. Pytania pomaga uniknąć nieporozumień. Pozwalają też w razie potrzeby odzyskać utraconą przez nas inicjatywę w czasie rozmowy. Zadawanie pytań służy także podtrzymaniu rozmowy, wyraża nasze zainteresowanie treścią wypowiedzi naszego rozmówcy. Dzięki pytaniom jesteśmy w stanie mniej mówić, a więcej słuchać naszego rozmówcy. Zadawanie pytań wykorzystywane jest w coachingu. Rozmowy coachingowe w dużej mierze opierają się na umiejętnym zadawaniu pytań przez coacha. Opanowanie zadawania właściwych pytań może również pomoc w biznesie np. skierować uwagę klienta na korzyści wynikające z kupna. Pomaga rozpoznać obiekcje i zarzuty partnera negocjacyjnego. Rozpoznać punkty kluczowe w rozmowie i doprowadzić do sfinalizowania transakcji. Aby proces komunikacji był skuteczny, konieczne jest skonkretyzowanie punktu widzenia, wartości i przekonań, a do tego w dużym stopniu przydają się pytania i uzyskiwane dzięki nim odpowiedzi. Po co pytamy? Poprzez pytania: zachęcamy do udzielania informacji precyzujemy niejasne kwestie uzyskujemy potwierdzenie / zaprzeczenie informacji sprawdzamy własne hipotezy sprawdzamy wiedzę rozmówcy poznajemy przyczyny i motywy działań sprawdzamy zrozumienie wypowiedzi rozmówcy nakłaniamy do przemyśleń i refleksji przełamujemy impas w negocjacjach zbieramy informacje, które pomogą nam w podjęciu decyzji dajemy sobie czas na przemyślenie kolejnych kroków budujemy porozumienie z rozmówcą, pytania sprawiają, że nasz rozmówca czuje się bardziej słuchany Jakie są rodzaje pytań? W zależności od sytuacji i potrzeb sprawdzają się różne formy pytań. Pytania możemy podzielić na kilka rodzajów: Pytania otwarte Zachęcają do ujawniania szczegółów, zmuszają do myślenia, pomagają rozwijać temat oraz podtrzymują zainteresowanie rozmówcy tym, co mówisz. Świetnie sprawdzają się do rozpoznawania potrzeb. Pytania otwarte zaczynają się od słów: „jak..”, „dlaczego…”, „kiedy…”, „gdzie”, „w jaki sposób…”, „proszę powiedzieć…” Możesz zwiększyć skuteczność pytań otwartych, używając rzeczowników zamieszczonych w pytaniu w liczbie mnogiej. Pytanie: Jaki jest powód podjęcia takiej decyzji? Zadając w ten sposób pytanie uzyskasz mniej informacji niż pytając: Jakie były powody podjęcia takiej decyzji? Pytania zamknięte W przeciwieństwie do pytań otwartych, na które nie da się odpowiedzieć jednym słowem, odpowiedź na pytania zamknięte można ograniczyć do zaledwie jednego słowa. Na pytania zamknięte rozmówca odpowiada, przeważnie „tak” lub „nie”. Pytania zamknięte zaczynają się od słowa: „Czy…” Pytania zamknięte mogą nam pomagać w sprawdzaniu naszego zrozumienia, gdy chcemy coś potwierdzić. Możesz również stawiać pytania zamknięte, gdy chcesz umówić się na spotkanie lub chcesz załatwić rutynową sprawę: Czy odpowiada Pani czwartek o Pytania te możesz stosować również, gdy chcesz swojego rozmówcę do czegoś zobowiązać albo w celu przyspieszenia decyzji np.: Czy można zatem przyjąć, że doślesz mi ten raport w poniedziałek? Pytania przeciwstawne Podobnie jak pytania otwarte również i te należą do najskuteczniejszych przy zbieraniu informacji. Ujawniają masę informacji i danych o rozmówcy, czy potencjalnym kliencie. Tworzy się je przez dodanie do pytania otwartego przeciwstawienia np. Które fragmenty tego planu przyniosą Pana zdaniem efekty, a które nie zdadzą egzaminu?; Jakie zalety widzisz w tej propozycji, a co Twoim zdaniem należałoby w niej zmienić? Pytania odbijające Prowadzący rozmowę potrafi za pomocą takiego pytania „odwrócić” negatywne wypowiedzi rozmówcy np. – Pana ceny są jednak dla mnie za wysokie! – Tak Pan sądzi……, a gdyby te koszty zamortyzowały się w określonym czasie dzięki oszczędnościom na kosztach produkcji, to czy zgodziłby się Pan? Pytania sugerujące Ten rodzaj pytań stosuje się wówczas, gdy jesteś pewien, że odpowiedź potwierdzi Twoje założenie, koncepcję. Ten rodzaj pytań powinno stosować się z dużą ostrożnością, ponieważ wywiera się nimi nacisk na rozmówce, co może być niebezpieczne. Pytania sugerujące zawierają sformułowania, na które musi on odpowiedzieć: „tak” lub „nie” np. Z pewnością także jesteś zdania, że analiza wykonalności powinna być zrobiona rzetelnie, a to musi nieść za sobą nakład finansowy i czasowy?; Czy Ty też reprezentujesz pogląd, że….? Pytania kontrolne Przykład: Co Pan o tym sądzi? Czy wolno mi przyjąć, że Pani uwagi dotyczące gwarancji zostały wyjaśnione? Pytania izolujące Przykład: Czy to jest Pana jedyny problem?; Przy założeniu, że niniejszy punkt został wyjaśniony, czy byłby Pan…? Jeżeli teraz wyjaśnimy ten punkt, to czy możemy uznać sprawę za uzgodnioną? Czy wolno mi wyjść z tego, że Twoja decyzja zależy jedynie od kwestii oceny prawnej? Pytania odraczające Przykład: Zanotuję sobie pokrótce to pytanie, czy wolno mi odłożyć je na potem? ; Czy byłoby w porządku, gdybym Twoje pytanie w tym momencie nieco odsunął w czasie?Problem jako taki bardzo mnie interesuje. Czy możemy do tego pytania powrócić jeszcze raz, ale dokładniej? Pytania bumerangi Przykład: Czy Pan rzeczywiście jest zdania, że…? Jak Pan do tego doszedł? Pytania na zwłokę Przykład: Bardzo mi przykro, ale niezupełnie zrozumiałem, co Pan przed chwila powiedział. Czy zechciałby Pan powrócić do tej sprawy jeszcze raz za chwilę? Jak chcesz coś wiedzieć to pytaj, nie zakładaj, że na wszystko znasz odpowiedź, bo któregoś dnia się zawiedziesz. Kilka wskazówek – jak lepiej zadawać pytania #1 Bądź gotów zadawać pytania Wiele osób nie chce zadawać pytań, ponieważ obawiają się, że będą wyglądać na niedoinformowanych. Jeśli jednak poprosisz o wyjaśnienie lub doprecyzowanie, to tylko pogłębi Twoje zrozumienie danego zagadnienia. Pomyśl o dobrych pytaniach jako narzędziu służącym do lepszego zrozumienia otaczającego Cię świata. Jeśli masz kłopot z zadawaniem ludziom pytań w rozmowie, rozważ zrobienie tego za pomocą bezosobowego formatu, takiego jak e-mail. Jeśli w rozmowie uczestniczy kilka osób i masz wątpliwości, czy możesz zadać pytanie na forum ogólnym, możesz poczekać chwilę i zadań danej osobie pytanie w „cztery oczy” kiedy będzie ku temu najbliższa okazja. Zadawanie właściwych pytań we właściwym czasie jest cechą silnych przywódców. #2 Miej jasny cel – po co pytasz Zanim postawisz pytanie, zastanów się, co masz nadzieję zyskać, pytając. Czy gromadzisz informacje, aby podjąć krytyczną decyzję, a może szukasz informacji zwrotnej na temat czegoś, co zrobiłeś? Dokładne myślenie o tym, co chcesz osiągnąć, pomoże Ci skonkretyzować pytanie, co z kolei pozwoli uzyskać bardziej satysfakcjonującą odpowiedź. Musisz zdecydować, jaki jest zamierzony cel Twojego pytania. Co otrzymana odpowiedź pomoże Ci tak naprawdę osiągnąć? Im więcej wiesz o tym, czego potrzebujesz, tym bardziej inteligentne będą Twoje pytania. Zadaj sobie pytanie: „Czego mam nadzieję dowiedzieć się, zadając to pytanie?” Pomoże Ci to w skuteczniejszym sformułowaniu pytania. Wyjaśnij rozmówcy dlaczego pytasz Jeśli to pomoże, a sytuacja na to pozwala, powinieneś rozważyć wyjaśnienie swojemu rozmówcy, dlaczego pytasz lub jaki jest Twój ostateczny cel. Może to pomóc w uniknięciu nieporozumień, a także pomoże osobie, którą prosisz, udzielić Ci lepszej odpowiedzi i przekazać informacje, o których nawet nie wiedziałeś, że ich potrzebujesz. #3 Zadawaj istotne i stosowne pytania Może się zdarzyć, że lepiej nie zadawać pytania i zachować je dla siebie. Być może Twoje pytanie może wywołać niepotrzebne zamieszanie lub kogoś obrazić, albo odpowiedzi możesz udzielić sobie samemu za pomocą właściwych wskazówek kontekstowych. Zastanów się uważnie i pomyśl, co, jeśli w ogóle, Twoje pytanie wniesie do rozmowy. Czy jest w ogóle sens je zadawać? Nadmiarowe lub oczywiste pytania mogą odciągnąć uwagę od meritum dyskusji lub sprawiać wrażenie, że nie zwracasz uwagi co się dzieje i nie słuchasz co ktoś do Ciebie mówi. Jeśli pytanie, które masz zamiar zadać, jest z gatunku takich, na które sam nie miałbyś ochoty odpowiedzieć, może lepiej w ogóle go nie zadawać. #4 Zadawaj pytania właściwej osobie Ważnym elementem zadawania pytań jest upewnienie się, że pytasz właściwą osobę. Nie wszyscy mają takie same doświadczenia, odczucia lub wiedzę. Jeśli chcesz, aby odpowiedź, którą otrzymasz, była dla Ciebie przydatna, musi pochodzić z autorytatywnego źródła. Zaadresuj swoje pytanie do kogoś, kto Twoim zdaniem może zaoferować Ci spostrzeżenia, których szukasz lub do kogoś kto ma bezpośredni kontakt z tematem, o który pytasz. Dla przykładu nie pytałbyś mechanika samochodowego o poradę lekarską i vice versa. Kierując swoje pytania do właściwych osób, możesz przyczynić się do wzbogacenia dyskusji dla obu stron. #5 Zadawaj pytania tak szybko, jak to możliwe Zazwyczaj najlepiej jest zadać pytanie, gdy jest ono wciąż świeże i dopiero co pojawiło się w Twojej głowie. W ten sposób nie zapomnisz o co chcesz spytać lub nie będziesz czuł się zawstydzony próbując zadać to pytanie w późniejszym czasie. Będziesz mieć również szansę wyjaśnienia kluczowych informacji od razu w danym momencie, zanim przejdziesz do innych aspektów i spraw. W zależności od sytuacji, w większości przypadków możesz po prostu podnieść rękę lub poczekać na przerwę w rozmowie, aby wypowiedzieć swoje pytanie. Jeśli nie jesteś w stanie zadać pytania natychmiast, zanotuj je, abyś mógł to zrobić, gdy tylko pojawi się taka możliwość, dzięki temu nie umknie ono Twojej uwadze i go nie zapomnisz. #6 Bądź konkretny i starannie formułuj swoje pytania Idealnie Twoje pytanie powinno być sformułowane w taki sposób, aby wskazywało na brakujące informacje. Na przykład, być może wiesz, co to jest, ale nie wiesz jak to działa lub dlaczego coś jest ważne. Sposób w jaki wypowiesz pytanie, może określić rodzaj otrzymywanej odpowiedzi. Zanim zapytasz, pomyśl o tym, co już wiesz o tym temacie, a czego nie wiesz. Czy masz dużo informacji i potrzebujesz tylko drobnych szczegółów? Czy nie wiesz prawie nic? Im więcej masz informacji na dany temat, tym bardziej inteligentne i trafne mogą być Twoje pytania. Trzymaj się z dala od skomplikowanego żargonu lub nazbyt technicznych terminów. Staraj się mówić w sposób, który każdy może zrozumieć. Im prostszy język tym lepiej. Mów głośno i wyraźnie, z dużą pewnością siebie w głosie. Jeśli komuś zadajesz pytanie rób to w sposób grzeczny i uprzejmy. Zadając pytanie bądź konkretny. Ogólnie rzecz biorąc, najlepiej trzymać się krótkich zdań. Nie używaj więcej słów, niż jest to bezwzględnie potrzebne, aby wyartykułować swoje pytanie. Jeśli będzie za bardzo się rozwodził i dodawał do pytania masę nieistotnych szczegółów Twój rozmówca może nie zrozumieć o co tak na prawdę Ci chodzi. Dodatkowe informacje mogą rozpraszać uwagę i mogą spowodować, że uzyskasz odpowiedź na zupełnie inne pytanie, które chciałeś zadać, jeśli osoba, którą prosisz, źle zrozumie Twój cel. Ze względu na jasność każde pytanie powinno sprowadzać się do jednego głównego tematu lub idei. Jeśli chcesz dotknąć wielu różnych aspektów, zrób to w kolejnym pytaniu. Zadawanie pytań w różnych sytuacjach Pytanie o konkretne informacje Kiedy jest coś, co musisz wiedzieć, pytanie bezpośrednio i wprost jest często najlepszym sposobem, aby się tego dowiedzieć. Twoje pytanie może być tak proste, jak: „O której godzinie odchodzi pociąg do Krakowa?”; „Która jest godzina?” lub tak skomplikowane, jak „Jak powstaje lodowiec?”, jednak bez względu na trudność zagadnienia, o które pytasz lepiej jest, gdy zapytasz i uzyskasz odpowiedź. Możliwie szybkie uzyskanie właściwej odpowiedzi będzie najbardziej przydatne w sytuacjach, w których zdolność do realizacji danego przedsięwzięcia i odniesienia sukcesu zależy w dużym stopniu od posiadania informacji i wszystkich faktów. Dla przykład podczas nauki do egzamin lub w celu uzyskania wskazówek i określenia kierunku działań. Wyrobienie w sobie nawyku zadawania przemyślanych pytań każdego dnia jest jednym z pierwszych kroków, aby wzbogacać swoją wiedzę i stać się osobą, która uczy się i rozwija przez całe życie. Poznanie czyjeś opinii lub myśli Czasami nasze najbardziej innowacyjne pomysły są wynikiem obserwacji innych ludzi. Kiedy tylko możesz, zachęcaj innych zadając pytanie do przedstawienia ich zdania co do konkretnego problemu lub sytuacji. Zapytanie kogoś, co sądzi, jak się z tym czuje, co uważa na dany temat, pozwala pytanemu podzielić się swoją unikalną perspektywą, która może zwrócić Twoją uwagę, na coś czego wcześniej nie rozważałeś i nie brałeś pod uwagę. Zadawanie pytań, które włączają i angażują ludzi wokół Ciebie i które zmuszają do myślenia, pomagają w budowaniu poczucia koleżeństwa, dobrej współpracy. Mają również pozytywny wpływ na relacje, ponieważ pokazują, że dbasz o to, co druga osoba ma do powiedzenia. Mogą też prowadzić do kreatywnych oraz innowacyjnych okryć. Kiedy zadawać pytania otwarte, a kiedy zamknięte? W zależności od sytuacji zadawaj pytania otwarte lub zamknięte. Jeśli potrzebujesz konkretnej odpowiedzi skorzystaj z pytań zamkniętych. Kiedy potrzebujesz jak najwięcej informacji, użyj pytań otwartych. Unikaj wpływania na słuchacza swoimi własnymi osądami. Zamiast pytać: „Czyż Pan X nie jest świetnym kandydatem na to stanowisku?”, Spróbuj bardziej neutralnie: „Co sądzisz o kandydaturze Pana X?” Pytania otwarte niosą w sobie dużą wartość. Gdy zadasz pytanie zamknięte „tak” lub „nie”, najczęściej uzyskasz niekompletne informacje. Otwarte pytania są przydatne do wywoływania głębokich dyskusji, które mogą prowadzić do przełomowych odkryć. Podczas gdy pytanie „Czy podoba Ci się się ta wystawa?”, zaprasza do prostej zero-jedynkowej odpowiedzi „tak” lub „nie”, „Co sądzisz o tej wystawie?” zachęca słuchacza do swobodnego rozwijania swoich odczuć i wrażeń. Otwarte zadawanie pytań sprawia, że słuchacze wyciągają własne wnioski, zamiast kierować się ku zamkniętej i często z góry narzuconej, konwencjonalnej odpowiedzi. Jeśli masz wybór i faktycznie nie potrzebujesz, krótkiej, zwięzłej i konkretnej odpowiedzi stosuj pytania otwarte. #7 Słuchaj uważnie odpowiedzi Jedną z gorszych rzeczy, jako można zrobić to zadanie komuś pytania, a później nie słuchanie uważnie odpowiedzi. Kiedy otrzymujesz odpowiedź, szanuj i skupiaj się na tym, co osoba, którą pytasz do Ciebie mówi. Nie przerywaj jej w trakcie odpowiedzi. Pozwól jej zakończyć wyjaśnianie, zanim przedstawisz swoje argumenty za lub przeciw, albo zadasz kolejne powiązane pytanie. Niepewność, którą czasem czujesz w trakcie słuchania odpowiedzi, najprawdopodobniej zostanie wyjaśniona, gdy wysłuchasz do końca. Gdyby tak się nie stało, zawsze możesz dopytać. Utrzymuj kontakt wzrokowy, potakuj głową lub też możesz skorzystać z tzw. paralingistyk np. „aha”, och”, „aa”, „hmm”, aby osoba wiedziała, że słuchasz. Możesz też ewentualnie powtarzać bardzo krótkie fragmenty wypowiedzi Twojego rozmówcy. Wszystko to po to, aby utrzymać dobry kontakt z rozmówcą. Gdy słuchasz odpowiedzi, nie jest to dobry czas na wtrącanie swoich wątpliwości czy opinii. W końcu chodziło Ci o to, aby dowiedzieć się czegoś, czego jeszcze nie wiedziałeś. #8 Dopytuj i zadawaj dalsze pytania Odpowiedź, którą otrzymasz, może prowadzić do dalszych pytań lub może wskazywać na nowe informacje. Po otrzymaniu odpowiedzi na Twoje początkowe pytania możesz pogłębić temat i dopytać o szczegóły, aby uzyskać jeszcze pełniejszy obraz i zrozumienie tego o co pytasz. W razie potrzeby daj swojemu rozmówcy szansę na dokładniejsze wyjaśnienie jego punktu widzenia lub jeżeli taka jest Twoja intencja przekieruj dyskusję od omawiania faktów na wymyślanie praktycznych rozwiązań. Może być korzystne podejście do omawianego tematu z różnych punktów widzenia. Jeśli Twoje pierwsze pytanie brzmiało: „Jaka jest największa przeszkoda stojąca przed tym projektem?”, Następnym może być: „Jak możemy szybko i skutecznie rozwiązać ten problem?” Zawężaj kolejne pytania – zacznij od bardziej ogólnego pytania na dany temat, a następnie przechodź do bardziej szczegółowych pytań. Podumowując: Nie bój się zadawać pytań, kiedy się pojawią – im więcej zadasz, tym więcej się dowiesz i nauczysz. Bądź gotowy by przyjmować odpowiedzi z otwartym umysłem. Jeśli jesteś uparty lub traktujesz odpowiedź z brakiem zainteresowania, nie odniesiesz korzyści z tego, co usłyszysz. Zapoznaj się z typowymi rodzajami pytań i użyj tego, który jest najbardziej odpowiedni dla danej sytuacji („kto”, „co”, „kiedy”, „gdzie”, „dlaczego” i „jak” – to podstawowe zwroty, których będziesz używał) Zadając pytanie możesz założyć, że wiesz mniej niż w rzeczywistości wiesz. Czasem, gdy usłysz czyjąś odpowiedź możesz dowiedzieć się, rzeczy których w ogóle nie byłeś świadomy Staraj się być tak konkretny, jak tylko możesz i używaj prostego języka. Kiedy zadajesz pytania, upewnij się, że umieściłeś je w odpowiednim kontekście. Zadając pytanie bądź miły, uprzejmy i pewny siebie. Nie zadawaj pytań w agresywny sposób. Jeśli zadajesz pytanie tylko po to, aby udowodnić drugiej osobie, że masz rację, a ona jest w błędzie to nie przynosi to większej wartości. Pytaj, gdy jesteś naprawdę zainteresowany odpowiedzią, w przeciwnym razie otrzymasz obronną i mniej pomocną odpowiedź. Unikaj zadawania pytań, które mogą być interpretowane jako niegrzeczne lub obraźliwe. To może zrazić do Ciebie słuchacza, co tylko zmniejszy Twoje szanse na dobrą relację i osiągnięcie wzajemnego zrozumienia. Jeśli zauważysz, że osoba, która Ci odpowiada zaczyna czuć się niekomfortowo, z powodu Twojego pytania nie naciskaj. O ile nie jesteś dziennikarzem, prawnikiem na rozprawie, naciskanie na rozmówcę, aby Ci odpowiedział nie jest w większości sytuacji dobrą taktyką. Nawet jeśli próbujesz uzyskać informacje w interesie publicznym, musisz zdać sobie sprawę, że bardziej inteligentne i delikatne podejście może być konieczne, aby uzyskać prawdziwe odpowiedzi. Trafiaj w sedno. Ważne jest, aby zadać pytanie w sposób inteligentny, aby mieć na początek tyle informacji ile to możliwe, wiedzieć trochę o czym mówisz i nie zadawać „głupich pytań”. Ogólnie nie ma czegoś takiego jak „głupie pytanie”, jednak jeśli pytasz o coś na co mógłbyś sobie samemu odpowiedzieć lub znaleźć szybko informacje w internecie, to zastanów się czy warto zabierać komuś czas zadając to pytanie. Zanim zadasz pytanie pomyśl czy sam nie jesteś w stanie na nie odpowiedzieć. Jeśli chcesz w pełni skorzystać z udzielonej odpowiedzi, powinieneś wysłuchać do końca, co dana osoba ma do powiedzenia. Interweniuj tylko wtedy, gdy wyraźnie ktoś źle zrozumiał ważną informację i zrób to grzecznie. Najlepiej nie przerywaj i zaczekaj, aż skończy odpowiedź. Przemyśl wszystkie informacje, które uzyskałeś. Zastanów się, w jaki sposób odpowiedź dotyczy Twojego problemu i czy wszystkie Twoje wątpliwości zostały rozwiązane. W razie potrzeby dopytaj. Zadawanie kolejnych pytań będzie również pokazywać osobie, którą prosisz o odpowiedz, że naprawdę przetwarzasz i doceniasz informacje, które Ci przekazuje. Nie poprzestawaj pytać. Bądź głodny wiedzy i odkrywaj świat! Czasami najtrudniej jest zadać najprostsze pytania Po prostu pytaj! Najważniejszą częścią zadawania pytań jest po prostu zapytać! Nie powinieneś się wstydzić, prosząc o pomoc czy informację. Zadawanie pytań jest tym, co naprawdę mądrzy ludzie robią! Jeśli chcesz zwiększyć swoją skuteczność komunikacji poznaj 10 najlepszych książek na temat komunikacji, które powinieneś przeczytać A Ty jakie masz sposoby na lepsze zadawanie pytań? Podziel się swoimi pomysłami w komentarzu. Dobry lider ma to do siebie, że więcej słucha niż mówi. Co jednak zrobić kiedy pracujesz z introwertykami, którzy nie mówią nic? W tej sytuacji pomaga coaching, czyli sztuka zadawania odpowiednich pytań w odpowiednim momencie. W tym odcinku Paweł rozmawia z Adamem Rybickim o tym, skąd brać odpowiednie pytania oraz jak wykorzystać techniki coachingowe w pracy lidera. Nasz dzisiejszy gość: Adam Rybicki – coach, trener, przedsiębiorca i ex-sprzedawca z wieloletnim doświadczeniem w kontaktach międzyludzkich. Z tego odcinka dowiesz się: Czym jest coaching i jak z niego korzystać? Czym różni się coaching od szkolenia? Jakie są wady i zalety stosowania coachingu? Jakie proste ćwiczenia pomogą Ci zastosować coaching w praktyce? …i wiele więcej. Linki i materiały: Książka „50 najlepszych technik coachingowych” – Jones Gillian, Gorell RoKsiążka „Mowa ciała” – Allan i Barbara PeaseZabawa w głuchy telefonMaciej BennewiczInstagram AdamaZapisując się do naszego newslettera otrzymasz listę pytań na spotkania 1:1 Wersja do słuchania: Agenda: 00:00 – Wprowadzenie02:12 – Czym jest coaching?06:43 – Kiedy zacząć stosować coaching?08:04 – Jakie są wady pracy z coachem?11:10 – Jak wygląda sesja coachingowa w praktyce?12:09 – Ile czasu trwa praca z coachem?15:33 – Jakie techniki coachingowe liderzy mogą wykorzystać w pracy ze swoimi ludźmi?20:20 – Poznaj cechy charakteru swoich ludzi21:33 – Skąd wziąć odpowiednie pytania?26:38 – Co możesz wykorzystać przy najbliższej rozmowie ze swoimi ludźmi?32:07 – W jaki sposób integrować zespół kiedy pracujemy zdalnie?35:26 – Różnica między dobrym liderem a szefem38:56 – Polecane źródła wiedzy na temat coachingu40:33 – Podsumowanie Nerd Management Newsletter Zapisz się do naszego newslettera by dostawać na bieżąco nowe materiały oraz przydatne triki jak usprawnić swoją pracę. Transkrypcja odcinka [00:00: – KrzysztofWitamy w Nerd Management, tutaj Krzysztof Rakowski i Paweł Rekowski. [00:00: – KrzysztofSłuchajcie mamy duży kamień milowy. Tym materiałem przekraczymy granicę dziesięciu godzin materiałów na YouTubie, dziesięciu godzin czystej wiedzy, czystych informacji dla was, więc świętujemy, jest to dla nas duży krok i duży kamień milowy, ważny. [00:00: – KrzysztofA ten odcinek jest kolejnym z serii wywiadów z ciekawymi ludźmi, z ludźmi którzy mają fajne rzeczy do powiedzenia, interesujące. Paweł, ty zaprosiłeś naszego gościa dzisiejszego i wyciągnąłeś od niego bardzo dużo interesujących informacji. Powiedz mi, kto to jest i o czym będziecie rozmawiać. [00:01: – PawełDzisiaj moim gościem jest Adam Rybicki, czyli coach, trener, przedsiębiorca, eks-sprzedawca. Człowiek, który ma bardzo bogate doświadczenie w komunikacji i kontaktach z ludźmi. I rozmawialiśmy o coachingu. Coaching często mylony jest ze szkoleniami w naszym kraju i te wszystkie mity i to jak to działa, jak wy możecie jako liderzy wykorzystać coaching w swojej pracy z ludźmi – o tym właśnie rozmawiamy. Adam też pokazuje różne ćwiczenia, więc już nie przedłużając. Zapraszamy do wywiadu. Lecimy. [00:01: – KrzysztofFajnie, oglądajmy. [00:01: – PawełCześć Adam, cieszę się, że wpadłeś dzisiaj do nas do Nerd Management. Chciałbym porozmawiać o dwóch takich aspektach coachingowych. Czyli z jednej strony o tym jak liderzy mogą pracować z zespołem, ze swoimi ludźmi jak wykorzystywać coaching i w ogóle czy warto czy nie warto. Oraz też w kontekście samych liderów, czyli czy warto, żeby oni sami o siebie zadbali. I jak to wtedy sami ze sobą mają pracować. Ale zanim do tego przejdziemy, zastanówmy się najpierw, powiedz mi czym w ogóle według ciebie jest coaching. [00:02: – AdamJa mam trochę inną definicję tego coachingu i podchodzę do tego szerzej. Coaching widzę jako rozwój osobisty ale i duchowy, podejście do życia, postrzeganie, analiza, przyglądanie się temu wszystkiemu co się dzieje dookoła nas, umiejętne dopasowanie danych, wypowiadanych słów albo odbieranie emocji itd. Więc to by jest szersze zagadnienie w moich oczachm które ciężej jest sprecyzować w takim jednym zdaniu. [00:02: – PawełBo my żyjemy w Polsce i to jest taki dziwny kraj trochęm gdzie coaching jest… Są różne grupy typu „Zdelegalizować coaching” albo ludzie mówią, że coaching to w ogóle naciąganie, bzdura i nie wiadomo właściwie co. Na przykład kiedy spojrzymy sobie na rynek azjatycki, gdzie ta praca ucznia i mistrza to jest coś takiego normalnegom naturalnego. To jak to jest naprawdę? [00:03: – AdamU nas w Polsce przede wszystkim nie rozróżniamy do końca czym jest właśnie coaching, czym jest trener biznesu. Nawet w dużych firmach itd. Jeżeli spotyka się osoby które pracują albo zatrudniają takie osoby do rozwoju własnych pracowników, nie rozpoznają tego, nie wiedzą z kim mają do czynienia, czego tak naprawdę chcą. No i często się zdarza, że przy rozmowie z daną osobą czy pracownikiem, czy osobą zatrudniającą, która potrzebuje coacha do danej firmy, często rozmijamy się z celem, którego on oczekuje. Ponieważ jeżeli chodzi o osoby zatrudniające, często się spotykam z taką informacją czy pytaniami w kwestii tak naprawdę poszukiwania trenera biznesu. Gdzie mylą się pojęcia, bo coach nie naucza. My rozwijamy te osoby, ale w taki sposób – może pomagamy rozwijać się osobom, całym drużynom – jeżeli chodzi o własne dojście do pewnych informacji, wydobycie z siebie z własnej głębi swoich możliwości i swoich wartości, tego w czym są najlepsi. Rozwijaniem tych słabszych stron. Mogą się one okazać wcale nie gorsze od tych które są już obecnie uwidocznione. [00:04: – AdamTutaj pracujesz z człowiekiem z którym angażujesz bardziej tę osobę która z tobą pracuje w rozwój, dochodzenie samemu do tego co jest w nim i jakie cele powinien mieć swoje i tak naprawdę on odkrywa to w samym sobie. My mu tylko pomagamy zadając odpowiednie pytania, nie nakierowujemy na swój tok myślenia, ponieważ zdajemy sobie sprawę z tego, że każdy człowiek jest inny, może mieć własne wartości inne od naszych. One nie muszą się powielać. Nie możemy komuś narzucać swego toku myślenia, swojego rozwoju czy danej ścieżki kariery, którą powinien podążać. Wręcz przeciwnie pewne rzeczy muszą po prostu urodzić się w nim samym. I to jest coś innego z czym mijamy się z tym co obecnie jest w firmach, gdzie przychodzi człowiek, który jest trenerem biznesu i on nauczy ciebie w jaki sposób postępować, w jaki sposób rozmawiać z ludźmi, co musisz wiedzieć, wyłoży ci kawę na ławę a ty masz po prostu wykuć na blachę i przełożyć to z ładnym uśmiechem na twarzy itd. [00:06: – PawełTo w takim razie, skoro jest duże rozwarstwienie i niezrozumienie, to dobre pytanie, kiedy w ogóle zacząć stosować coaching. Bo widać, że niektórzy nie są na to gotowi i oczekują takiego prowadzenia za rękę, bardziej mentoringu albo właśnie takiego szkolenia, a nie coachingu. [00:06: – AdamW dzisiejszej dobie wielu osobom się wydaje, że to jest ten typ szkoleń zmienił się w coaching. Co jest totalną nieprawdą bo nazwa się nie zmieniła, to jest po prostu co innego. Więc od tego musimy uciec. Jeżeli chodzi o rozpoczęcie coachingu wydaje mi się, że osoby na danych stanowiskach od kierowniczych, menedżerskich, szczególnie zarządzających, ale także liderów powinny rozwijać się same dla siebie i dla własnej drużyny, własnych ludzi, którzy pracują wspólnie nad danym celem do którego firma dąży i sami osobiście dążą dzięki rozwojowi własnych pracowników, kolegów z pracy itd. możemy możemy sięgać dalej, realizować lepsze pomysły, bardziej dojrzałe, przemyślane, realne. Myślę, że to jest cały ten sens. A przede wszystkim jeszcze co w głowie mamy, to że kiedy dojrzewamy sami osobiście do takiej decyzji, nie powinniśmy się wtedy powstrzymywać, bądź przeciwnie od razu zacząć pracę nad sobą. To jest akurat taki moment, kiedy czujemy pewną dojrzałość ale też coach może pomóc w szybszym dojściu do tej dojrzałości. [00:07: – PawełPowiedziałeś dużo o korzyściach, a jakie są wady pracy z coachem? Są jakieś? [00:08: – AdamSą wady, myślę że bardziej takie w kwestii doboru coacha, znalezienie osoby kompetentnej, ponieważ różne oferty są na rynku i różni ludzie się pojawiają, też różni ludzie prowadzą coaching. Czasami uciekając właśnie w tą stronę trenera, gdzie trzeba uważać na pewno, bo nie można przejmować rzeczy które nie są nasze. One mają wychodzić z głębi siebie. Myślę, że to jest jedna wada, ale bardziej to jest chyba wada po prostu przedstawiającego ofertę, którą sprzedaje. [00:08: – AdamDruga rzecz to myślę, że czasami możemy stracić pracownika dobrego, który może poznać swoje swoje „ja” i zobrazować sobie sytuację, która może nie do końca pasować naszym planom, ze względu na to, że może po prostu odkryć siebie i to, że wcale nie robi czegoś co by chciał. [00:09: – PawełCzyli to może jest takie ryzyko dla szefa, który chce swojemu pracownikowi, myśli, że przyda mu się coach, ale sam z nim nie pracuje, nie rozwija go, nie wie jakie ma potrzeby, nie czy już jest gotowy. Zafunduje mu pracę z coachem, ten do niego pójdzie, dowie się, że w ogóle to co robi to jest w ogóle to co powinien w życiu robić. [00:09: – AdamCoach mu tego nie powie, tylko on może sam dojść do pewnych takich wniosków, że być może jest tam, gdzie nie powinien być. Być może okazuje się, że pewne rzeczy robi ze względu na finanse. Chociaż z drugiej strony może być to i zaletą bo dla osoby, która zarządza czy dysponuje ludźmi to jest też cenna informacja o tym, czy warto inwestować w takiego człowieka. A może być to też informacja, że może inne stanowisko go bardziej interesuje i jeżeli jest osobą obiecującą to może się zastanowić nad zmianą stanowiska pracy, tam gdzie by się spełnił bardziej [00:10: – PawełCzyli nawet tak jak mówisz to jest nawet plus, bo to nie jest wada. [00:10: – AdamJest wada i zaleta, bo to zależy w którą stronę to pójdzie, albo w jaki sposób podejdzie do tego przełożony. Oczywiście to też zależy od tego, w jaki sposób pracujemy. Czy pracujemy indywidualnie nad rzeczami o których rozmawiamy tylko z osobą coachowaną albo pracując dla firmy, dla zarządu, o tym co mamy wypracować, nad czym mamy pracować i jakich informacji oczekujemy i to czy osoba też wyraża zgodę na przełożenie pewnych rzeczy dalej. [00:11: – PawełCzy jak taka sesja coachingowa wygląda w praktyce? [00:11: – AdamSpotykamy się na pierwszym spotkaniu, gdzie otwieramy się wobec siebie, szukamy rozwiązań, może tego w ogóle po co ta osoba się pojawiła tutaj. W jaki sposób widzi siebie, jak postrzega rzeczy. Jeżeli chodzi o własne cele, doprecyzowujemy te cele, ustalamy pewien harmonogram działania. Trochę tego jest. Doprecyzowani,e sprawdzanie woli do działania. Później w dalszym toku rozwijamy umiejętności, sprawdzamy czy poszerzamy, czy nie trafiają się dodatkowe cele, o których wcześniej nie wiedzieliśmy. I zamykamy temat doprecyzowaniem, czyli kiedy to będzie zrealizowane. [00:12: – PawełCzy coaching to nie jest takie lekarstwo, na zasadzie idziesz, wizyta u terapeuty, jedno spotkanie, dwa spotkania i tyle, tylko to jest raczej proces długi i rozciągnięty w czasie. [00:12: – AdamTak ze względu na to, że proces myślowy który zasiewamy… Ja to porównuję do takiego czegoś, że zasiewasz ziarenko komuś w głowie i to nie jest tak, że pracujesz tylko i wyłącznie w momencie spotkania. Bo tam dany kontekst wyłapujemy bądź zasiewamy, nad którym pracujemy, ale ta osoba wychodzi i ona jest w procesie danym przez dalszy czas do kolejnego spotkania. Gdzie zaczyna obserwować pewne rzeczy, zwracać uwagę jak ona to odbiera, jak postrzega świat w danym momencie itd. I np. te rzeczy, o których rozmawialiśmy, które przydarzają się codziennie, zaczyna po prostu więcej widzieć, obserwować, rozumieć, analizować i później wspólnie razem rozmawiamy na ten temat i dalej przyglądamy się pewnym rzeczom idąc w pewnym ustawionym procesie. [00:13: – AdamTrzeba dowiedzieć się jaki jest cel, opracować pewien czas, na to żeby dojrzeć do tego momentu, w którym nam się taka lampka w głowie zapali i będziemy wiedzieć, że jesteśmy w danym miejscu, w danej chwili, cel został osiągnięty, nagle widzimy wszystko. Odnaleźliśmy ten moment, w którym gdzieś coś pyknęło i już dokładnie wiemy na którym torze jesteśmy i co nam chodziło. I okazuje się, że ten moment, który osiągamy jest dla nas tak rzeczywisty i prosty w swoim sposobie, że dawno o nim wiedzieliśmy, ale teraz wiemy to na sto procent, mamy pewność siebie, motywację do działania, chęci i od tamtej pory już nie uciekniemy od tego rozwiązania. To tak jakbyś się dowiedział o czymś i nie mógł już tego cofnąć, bo odkryłeś prawdę w sobie. Już od tej pory się nie zmienisz. [00:14: – PawełCzyli jak już coś zobaczyłeś, to nie da się tego odzobaczyć? [00:14: – AdamTak właśnie tego szukałem stwierdzenia. To jest takie sedno, do którego dążymy. Każdy oczywiście w innym trybie może to osiągnąć, ale to jest najfajniejszy moment z tego całego coachingu, jak zobaczysz w oczach ten błysk, bo to widać. [00:15: – PawełTo powiedz mi, jak liderzy, którzy mają zespoły, tak przeciętnie między 5 a 6 osób w takim zespole, to jakie techniki coachingowe oni sami mogą wykorzystać w pracy ze swoimi ludźmi. [00:15: – AdamZawsze podchodzę do tego, że zawsze trzeba było na samym początku liznąć trochę takich podstaw coachingowych, czyli zastanowienia się nad tym, jaki my wywiad robimy w swojej grupie. Jaka jest tam komunikacja. Dlatego że lider jako osoba decyzyjna i wpływowa powinna czerpać informacje od ludzi, z którymi współpracuje. I im więcej pytań, odpowiednich pytań zadamy, tym bardziej precyzujemy to, czego chcemy. Jest mniej niedomówień w grupie i bardziej możemy się skupić na tym celu, który faktycznie, autentycznie, on jest na końcu. I te drogi precyzowania polegają na tym, że pytamy się ludzi w odpowiedni sposób, odpowiednimi pytaniami, w danym momencie też, używając tych pytań. Więc tutaj bym zachęcał np. do tego, żeby popracować nad listami pytań, które można sobie tworzyć. Jeśli przechodzimy do momentu, w którym zaczynamy tę pracę lidera takiego otwartego na rozwiązaniach pracy ze sobą. Dobrze by było wziąć kartkę, podzielić ją na pół. Po lewej stronie napisać pytania otwarte, po drugiej pytania zamknięte. Różnica między nimi jest taka, że zadając pytania otwarte oczekujemy szerszej odpowiedzi. Pytanie zamknięte jest zamykane tak naprawdę odpowiedzią TAK lub NIE. Wiadomo że gaduła nam się może gadać bardziej. Im więcej pytań otwartych, tym więcej wywiadu robimy. Z racji mojego doświadczenia zawodowego jeżeli chodzi o handel, nauczyłem się tego, że ten wywiad to jest podstawa. Im więcej odpowiednich pytań zadamy, tym mamy większe pole do widzenia tego, gdzie w danym momencie jesteśmy. [00:17: – AdamDrugą opcją, jak już sobie rozpiszemy te pytania otwarte i zamknięte, przyporządkujmy te pytania do grup, podzielmy je między: cel – jaki jest, i pytania dotyczące celu, pytania do rzeczywistości, czyli w jakim momencie teraz jesteśmy, trzecie to jest opcje, rozwiązania, jakie mamy rozwiązania i woli, czyli co chcemy osiągnąć, sprecyzować. Więc to jest ten klucz do otwarcia się na coaching, na ludzi w pracy. Od tego powinniśmy zacząć. [00:18: – AdamDobry lider potrafi wyłuskać również emocje z grupy. Bo zauważenie emocji powoduje otwartość na ich zrozumienie, na rozmowę z daną osobą, wpłynięcie na nią w jakiś sposób przez to, że zwykłej rozmowy albo zadanie tych pytań które pozwalają nam się otworzyć. Tym bardziej, że im więcej tych pytań sobie nagromadzimy tym ta głowa nam się zaczyna otwierać. [00:19: – AdamTo stwierdzenie „łeb jak sklep” – nagle zaczynamy po prostu ściągać sobie z danej półeczki, taka kategoryzacja nam pomaga wstawić odpowiedni moment w odpowiednie miejsce dane pytanie. [00:19: – AdamWracając do zrozumienia emocji również i poznanie tematu mowy ciała, na pewno to jest bardzo pomocne. Zastanowienie się nad wyłapaniem, oprócz emocji, tych gestów, które mogą – jeżeli nie wyłapiemy danej emocji – możemy wiedzieć co przez dany gest dana osoba pokazuje. Ale jak to w coachingu jest, dobrze, jeżeli dana osoba powie, co w tym momencie się zadziało. Jeżeli np. zauważysz dany ruch przy pewnej odpowiedzi i się zapytasz „a co się stało?” albo „co poczułeś w danej sytuacji?” i tak dalej. Przede wszystkim powoduje to otwarcie na osoby, z którymi mogliśmy mieć dalsze relacje, nie każdy jest otwartą osobą. [00:20: – AdamTrzecią rzeczą jest poznanie cech charakteru. Są te podstawowe cztery, w których się poruszamy. Każdy ma jedną wiodącą z domieszką drugiej, więc dobrze jest wiedzieć. Jakie to są? Mamy cztery: sangwinik, choleryk, melancholik i flegmatyk. I dobrze by było wiedzieć, z kim pracujemy, ponieważ w jakiś sposób mamy pojęcie o tym, jak z nim pracować, w jaki sposób się do niego odnosić, co na niego działa, co na niego nie działa. Sposób rozmowy, ton głosu, styl bycia – jesteśmy w stanie poznać i to w jaki sposób on nas też postrzega. Więc łatwość, elastyczność lidera powinna na tym polegać, że potrafi dopasować się w każdym momencie do danej osoby, wiedzieć w którą stronę iść i w jaki sposób wyłapać pewne rzeczy, pociągnąć za język jeżeli potrzeba informacji albo i pokierować daną osobą w momencie, kiedy trzeba nią pokierować. [00:21: – PawełMówi dużo o odpowiednich pytaniach, i teraz pytanie – skąd je wziąć? Jak je wymyślać albo skąd zebrać pomysły, jakie to mogą być odpowiednie pytania? [00:21: – AdamNa samym początku można spróbować przy rozpisaniu tych tabelek pomyśleć samemu, jakie pytania mógłbym zadać. Jeżeli brakuje nam już pewnego zasobu pytań, można sięgnąć w dzisiejszej dobie czy do internetu, czy do książek. Najwięcej przychodzi do ciebie z czasem, więc jak sobie idziesz pewną drogą i robisz totalnie co innego i w międzyczasie rozmyślaś i przyjdzie ci coś do głowy, warto jest sobie zapisać, żeby ci nie uciekło. Bo to jest trochę tak jak jak u was z nagrywaniem danych materiałów, że tworzycie swoją bibliotekę, swoje portfolio osób czy tematów poruszonych, to tak samo można podchodzić do pytań, ta biblioteka się poszerza i ona daje ci większe pole do manewru. Czasami przy pracy z osobą brakuje czegoś, pytania, nie wiemy co wyciągnąć itd. Po czym otwiera się szufladka, jeżeli mamy taką bibliotekę w głowie i te pytania same wylatują. [00:23: – PawełCzyli to tak naprawdę jest kwestia praktyki, po prostu robienia tego. Myślenia bardziej w kontekście tych czterech kategorii, o których mówiłeś i zastanawiania się o co ja, jako lider chciałbym zapytać drugą drugą osobę w tym kontekście i pytać dookoła. [00:23: – AdamTo też zależy od kontekstu w jakim jesteś, czy jesteście w momencie rozpoczynania projektu czy wdrażania go, czy na końcowym etapie, kiedy trzeba spiąć pewne rzeczy, albo w indywidualnej rozmowie o pracę, czy na temat dalszego rozwoju w firmie itd. Więc sądzę że coaching można wykorzystać w każdej sytuacji. Im większe doświadczenie osoby zarządzającej, bądź lidera, nie mówię tylko o zawodowym doświadczeniu ale i życiowym, na każdej płaszczyźnie, tym lepiej rozumie emocje ludzi, tym więcej potrafi przeczytać. Tak jak mówisz, doświadczenie jeszcze dodatkowo, czyli testowanie pewnych rzeczy. To co stworzyłem, czy dany model, który mogę opracować samemu sobie coachingowy. Też nie zawsze używam, powielam rzeczy, które przeczytałem… Po przeczytaniu książki możemy stać się mądrzejsi na chwilę, ale jeżeli nie wprowadzimy tego, pewnych rzeczy nie przetestujemy, nie sprawdzimy, nie zobaczymy, czy one są skuteczne, czy one w ogóle coś nam dają, czy ten typ pracy nam się podoba, czy wolimy skupić się na innym podejściu. Wypracowanie własnej drogi, własnych metod jest najlepszym rozwiązaniem do tego, żeby czuć siebie w danej roli najlepiej. [00:24: – PawełCzyli wszystko właściwie wynika z praktyki, ćwiczenia, robienia tego. [00:24: – AdamCzyli bycia coachem nawet dla samego siebie. Gdy się tym zajmujesz, to zaczynasz dążyć sam do własnego rozwoju. Bardziej to czujesz. Tym bardziej wiesz, jak to na ciebie wpływa. I bardziej potrzebujesz, podążasz pewną drogą, tego że chcesz rozwijać się na każdej płaszczyźnie. Bo zaczynasz zauważać np. że w pracy może być wszystko OK, gdy pojawiają się jakieś problemy, może się okazać, że wcale nie leży przyczyna po stronie pracy, po stronie atmosfery, ale pewne wydarzenia domowe itd. mogą mieć wpływ na daną osobę i to nie jest tak że nagle ten pracownik staje się zły i trzeba go wyrzucić, bo może się okazać, że pewne rzeczy są w danym momencie ważniejsze dla niego. Pytanie w jaki sposób możemy porozmawiać z nim, popracować z nim, tak aby osiągał swoje cele w pracy i nie przeszkadzać albo pomóc w tym co się dzieje w życiu prywatnym. [00:26: – PawełJakbyś miał powiedzieć, dla osób, które jeszcze nie pracowały w takim trybie coachingowym i też nie mają też ani doświadczenia, ani pomysłu jak zacząć – jakąś taką technikę, którą mogą wziąć dzisiaj, od czego mogą zacząć? Co mogą wykorzystać najbliższego dnia na rozmowie z ludźmi? [00:26: – AdamJa bardzo lubię relacje, rozmowę taką ogólną, gdzie zaczynamy się poznawać. Zapominamy o tym często, że praca jest miejscem, w którym poznajemy siebie nawzajem. Im bardziej się znamy, tym w lepszej relacji możemy utrzymywać dany zespół, który my jako zarządzający możemy nie widzieć. Ale ci ludzie poznają siebie, pracują czasami po 10, 20 lat, spędzają ze sobą większość życia w pracy ale i także po pracy. Otwarcie się na takie podejście bycia ludzkim dla ludzi, także i w pracy, nie tylko oczekiwanie efektów pracy, ale także i tych dobrych relacji między sobą, tego otwarcia się na siebie i czasami swoje problemy, albo sytuacje które wydarzają się i rozwiązania, do których możemy wspólnie dojść, albo po prostu miło spędzić czas. [00:27: – AdamNa pewno bym zaczął od poznania siebie lepiej, spróbowania porozmawiać o komunikacji. To jest też ważny element, o którym zapominamy. Możemy sobie wprowadzić… są przeróżne testy… w internecie, jak tam ustawia się rządek, jeden za drugim, i trzeba nie używając słów przekazać dane albo układ ruchów albo jakąś informację, każda osoba stoi plecami do siebie. To jest chyba taki znany filmik z internetu. Jedna drugą osobę klepie w ramię, a ona się obraca musi jej przekazać daną informację. No i później kolejna, kolejna. I widzimy jak na końcu wychodzi ta informacja zniekształcona. [00:28: – PawełGłuchy telefon. [00:28: – AdamTak, taki głuchy telefon. Co może pokazać naszym pracownikom jak ważna jest np. komunikacja w danym momencie. Możemy też w formie takiej jak teraz mamy, pracę zdalną, zrobić to w formie wizualnej i postarać się porozmawiać z nimi, jak każdy zrozumiał twoją informację, którą chciał przekazać. Bo może się okazać że np. pokazałeś jedną rzecz, a pięć osób odczytało inaczej niż pięć pozostałych. Więc ważne jest, tak jak właśnie rozmawialiśmy wcześniej o tej komunikacji, o wywiadzie, o pytaniach doprecyzowujących, które nam pomagają nie tylko utrzymać relację, ale i sprecyzować dany projekt i tak dalej. [00:29: – PawełCzyli można w trybie trybie zdalnym umówić się, taki ciąg telekonferencji i na koniec łączymy się wszyscy i teraz powiedz o to chodzi. [00:29: – AdamMoże być. Może być tak, że masz wszystkich na wizji a pokazujesz ty jedno i w komentarzu mają ci odpisać albo w wiadomości prywatnej, jaka była twoja informacja. Przeróżne. To co lubię w tej pracy twórczej, kiedy zaczynamy odkrywać i testować nowe rzeczy, to to, że możemy się tym bawić. Widzimy efekty i zauważamy, że czasami takie proste rzeczy na które wpadliśmy potrafią pokazać nam o wiele więcej, niż gdybyśmy kazali komuś przeczytać książkę i po niej porozmawiać. [00:30: – PawełPowiedz mi, bo też mówiłeś o tym poznawaniu siebie, komunikacji i tej relacji. W branży IT taka średnia czasu, kiedy ludzie pracują w jednej firmie to 2-3 lata, więc ta rotacja jest dość duża. Przy tej sytuacji pracy zdalnej to też jest problem. Bo wcześniej było tak, że w biurze był, kawomat, kuchnia to było miejsce spotkań, przepływu informacji i to wszystko działo się naturalnie. Teraz, kiedy pracujemy zdalnie w stu procentach, każdy ma tylko płaski obraz i ekran drugiej osoby. I spotykamy się tak naprawdę na spotkaniach często bardzo oficjalnych, czyli mamy konkretne spotkanie, konkretną agendę na to spotkanie, dane spotkanie ma jakiś cel, i tyle. I tej przestrzeni na to, żeby się poznać, pogadać na luzie jest strasznie mało. Jakie masz pomysły, jakie rozwiązania można wdrożyć w takim trybie zdalnym, żeby te zespoły się integrowały, żeby te ludzkie zachowania były OK i szły do przodu. My próbowaliśmy zrobić taką zdalną kuchnię i to nie działało. Bo ludzie tam nie wchodzili, albo jak to każdy wchodził w różnym czasie, tak jak w sumie normalnie do kuchni się idzie, ale kiedy siedzisz w biurze i widzisz ktoś wstaje np. albo może się zapytać „chodź idziemy na kawę”. To jednak zdalnie to nie działa. Co można z tym zrobić? [00:32: – AdamMyślę, że te zdalne życie, ta zdalna praca wywraca to wszystko, co widzieliśmy do tej pory do góry nogami. W sytuacji lidera w pierwszej kolejności spróbowałbym nawiązania takich relacji indywidualnie, od każdego, opierając się na poznaniu każdego z osobna. Wyczucie tych butów w których on siedzi i trybu takiego w którym dobrze mi się z nim rozmawia. Czyli poznanie jego, zobaczenie tego typu charakteru, zwykłej rozmowy po to, żeby wypracować z nimi indywidualnie na przykład pewne pomysły. Lider nie zawsze musi być tą osobą kreującą. On może odpowiednio wykorzystywać kompetencje ludzi, którzy dla niego pracują do tego żeby zdelegować pewne rzeczy na nich. Niech oni dobiorą sposób, który dla nich będzie odpowiedni. Na przykład, że chciałbyś, żebyśmy wypracowali wspólnie jakieś rozwiązanie, które pozwoli nam na to, żeby w tych trudnych czasach nie stracić tego kontaktu normalnego, ludzkiego, osobistego, między grupą, żebyśmy czuli, że wspólnie oprócz pracy, którą wykonujemy jesteśmy, jednością możemy polegać na sobie itd. Myślę, że w ten sposób bym zadziałał. Ja lubię wyciągać tak, jak jest w coachingu wyciągać ich zdolności, ich wizję na dany temat. Nie wyręczać ich w pracy. [00:34: – PawełTo jest kluczowe, bo jako liderzy często mamy tak, że chcemy zrobić coś za nich, bierzemy na swoje barki. I właśnie to widać, są takie efekty, że to nie działa. [00:34: – AdamI oczekujesz czasami wykonania danej rzeczy. Myślę, że dobrze czasami sobie włączyć po prostu tę lampkę „STOP”. Będąc liderem czy kierownikiem możemy próbować narzucić rozwiązania swoje, które mogą być odbierane nie tak entuzjastycznie jak my je widzimy. Więc warto wykorzystać właśnie te emocje, te spostrzeżenia i te rozwiązania, które widzi większość. Albo grupa może wspólnie wypracować takie, które będą dla nich odpowiednie a my się dostosujemy. Ja z punktu widzenia mniej coacha, a bardziej tego handlu, w którym wcześniej sporo lat przepracowałem. Zawsze wydawało mi się, że ta osoba, która jest nade mną powinna być osobą, która zadzwoni do mnie i powie „Słuchaj Adam, czego ci potrzeba, jak mogę ci pomóc?” W tamtych czasach, kiedy ja pracowałem w handlu to było: „na jakim etapie jesteś? To do jutra ma być zrobione itd.” Więc kompletnie moja wizja z tym, co chciałbym, oczekiwałbym od swojego przełożonego była totalnie inna. Więc tutaj odwracamy do góry nogami to podejście i pozwalamy tym ludziom od dołu tworzyć tę firmę. Słuchamy tych ludzi, ponieważ jakby nie było to są nasze oczy, to są nasze ręce do pracy itd. I nie ukrywajmy, nasze usługi tworzą, sprzedają ci najmniejsi. My jako zarządzający powinniśmy im pomóc w tym osiągnięciu tych rzeczy. [00:36: – PawełZdecydowanie jest tak jak mówisz, my też przykładamy bardzo dużą wagę do tego, żeby zadbać o ludzi. Tak naprawdę jako liderzy, jako menedżerowie bez tych ludzi my nie istniejemy, nie jesteśmy w stanie nic zrobić. Właśnie po to szukamy ludzi lepszych od siebie, żeby oni byli w stanie zrobić super robotę i skupiamy się na tym, żeby z nimi wypracować, na takich spotkaniach jeden na jeden, to o czym mówiłeś, to faktycznie też super działa, żeby ich poznać, zobaczyć co tam i co tam u nich w trawie piszczy. Trochę szukamy rozwiązań jak teraz zmotywować ich do tego, żeby zaczęli też rozmawiać między sobą. I to działa lepiej lub gorzej. Dać im wolną rękę, niech sami się prowadzą. [00:37: – AdamNiech oni tworzą swoją przyszłość, niech poczują, że mają wpływ na tworzenie swojego miejsca pracy. Z moich spostrzeżeń pracy w handlu, przez ponad 12 lat, były takie, że mi się dobrze pracowało w firmach, w których czułem się częścią tej firmy. Czułem, że mój głos jest wysłuchany. Że mam wpływ na coś, co się tworzy, nie do końca z mojej działki ale ten głos jest cenny. To tak jak pracujesz z coachem, i jest on z totalnie innej branży i ma świeże spojrzenie na pewną sprawę, której może w ogóle nie rozumieć ale może ci wystrzelić z jakimś pomysłem, który będzie totalnie trafny, a nigdy go nie sprawdzałeś. I tak samo jest właśnie przy połączeniu pewnych ról w firmie, które odgrywamy. Pracownik, który czuje, że ludzie są za nim, że nie jest zamknięty w pewnej szufladce, narzucony pewien tryb pracy i nic więcej, że będzie bardziej otwarty i bardziej zaangażowany w pracę i w firmę. Takie są moje spostrzeżenia z doświadczeń moich własnych, prywatnych. [00:38: – PawełZ jakichś materiałów, książek czy filmów, czy jest coś, co byś szczególnie mógł polecić naszym naszym widzom i słuchaczom? [00:39: – AdamMyślę, że fajnie poznać Macieja Bennewicza. Ja go postrzegam jako pierwszego, który zajął się coachingiem w Polsce. Dobrze jest poznać tego człowieka, dobrze posłuchać, poznać światopogląd w jakim się porusza, zobaczyć jak on się rozwija. Dobrą pozycją dla liderów jest „Mowa ciała” Allana Pease, żeby zacząć reagować na gesty i zobaczyć, zacząć wdrażać, analizować ten tryb w pracy i przekonać się o tym, że to ma sens, że ta wiedza jest pomocna, że pozwoli nam dojrzeć pewne aspekty nawet zanim zaczniemy zadawać pytania. Oczywiście nie powinniśmy uciekać od pytań, ale potwierdzać to, czy nasze przypuszczenia były dobre. [00:40: – PawełSuper, to wszystko podlinkujemy w notatkach do tego odcinka. Na koniec powiedz, gdzie można cię znaleźć? [00:40: – AdamNajszybciej można mnie znaleźć na Instagramie po imieniu i nazwisku – coaching Adam Rybicki. To jest najszybsza droga do tego, żeby mnie spotkać. Urzęduję w Warszawie. [00:40: – PawełSuper, dzięki wielkie. Dziękuję za dzisiejsze spotkanie. [00:40: – AdamMiło było. [00:40: – KrzysztofBardzo ciekawy wywiad. Paweł, czy możesz podsumować – takie trzy najważniejsze rzeczy, które powinniśmy z niego zapamiętać? [00:40: – PawełPewnie. To co musicie zapamiętać przede wszystkim, to bądźcie ludzcy dla ludzi. Nie ma nic gorszego, niż nie traktowanie innych tak, jak sami byśmy chcieli być traktowani. Więc ta rada jest bardzo bardzo cenna. I ja się pod tym podpisuje rękami i nogami. Trzeba być po prostu ludzkim, otwartym i słuchać ludzi. [00:41: – PawełDruga rzecz, to zróbcie ćwiczenie, o którym Adam mówił, czyli szukajcie, zacznijcie szukać odpowiednich pytań. Macie cały schemat, w jaki sposób tych pytań szukać, jak je sobie skatalogować, skategoryzować. Zróbcie to, bo one się przydają. Ja widzę ze swojego doświadczenia, że kiedy mam pytania, które mogę mogę zadać, to w wielu dziwnych i ciężkich czasem sytuacjach one się przydają. [00:41: – PawełI ostatnia trzecia, najważniejsza rzecz, to pamiętajcie, żeby stosować wiedzę w praktyce. Więc to, że sobie obejrzeliście ten odcinek, to super, cieszymy się bardzo. Dajcie nam łapkę w górę, share, i udostępnijcie je znajomym, zapiszcie się do newslettera, to wam się na pewno przyda. Ale wykorzystajcie tę wiedzę w praktyce, zróbcie ćwiczenia, o których rozmawialiśmy i zacznijcie rozmawiać w ten sposób ze swoimi ludźmi, zacznijcie więcej pytać i słuchać, niż tylko czytać oglądać i wchłaniać treści, bo to na koniec dnia dużo wam nie da. Więc wykorzystajcie wiedzę w praktyce. [00:42: – KrzysztofI to też polecamy w kontekście wszystkich naszych odcinków, warto stosować. My jesteśmy też ciekawi waszych informacji na temat tego, jak wam się udało zastosować to, o czym wam mówimy. Życzymy wam powodzenia w zadawaniu dobrych pytań. [00:42: – PawełTrzymajcie się i widzimy się w następny wtorek. Znacie już mój stosunek do wywiadów przeprowadzanych za pośrednictwem internetu – że mogą być one równie wartościowe, jak te przeprowadzane w tradycyjny sposób. Przedstawiłem Wam także kilka wskazówek, dzięki którym wybranie rozmówcy będzie łatwiejsze. Dziś przyszedł czas na przygotowanie planu wywiadu i jego przeprowadzenie. Bez względu na to, czy naszym indagowanym jest jakiś celebryta, czy ekspert, sporo wysiłku należy włożyć w dobre przygotowanie do wywiadu. Zebranie informacji na temat, który planujemy poszyć, pozwoli opracować interesujący plan wywiadu i sprawi, że rozmowa będzie konkretna. Jeżeli jakiś wywiad jest dla nas szczególnie ważny, dodatkowym źródłem informacji mogą być osoby z otoczenia naszego rozmówcy (przyjaciele, współpracownicy, krytycy). Po zebraniu informacji należy naszkicować plan wywiadu. Gdy wywiad przeprowadzany jest np. za pośrednictwem Skype’a, nie powinien być on zbiorem konkretnych pytań – raczej luźną listą informacji, które planujemy uzyskać. Pamiętaj o temacie wywiadu, ale nie trzymaj się kurczowo opracowanego wcześniej schematu pytań. Słuchaj swojego rozmówcy i „dostrajaj” pytania do konkretnych odpowiedzi. Wywiad ma być wewnętrznie spójny, logiczny, pytania powinny wynikać z poprzedzających je odpowiedzi, nawiązujący do słów osoby udzielającej wypowiedzi. Pamiętaj, że prowadzisz ROZMOWĘ, a ona wymaga aktywności oby stron – radzi Michał Kaczmarczyk. Zadając pytania (rozmawiając z indagowanym) używaj normalnego słownictwa, nie popadaj w przesadę – dobrze, że poznałeś temat, jednak bohaterem wywiadu jest Twój rozmówca, a nie Ty. Bądź uprzejmy – jak twierdzi wielu znanych dziennikarzy, nawet najtrudniejsze i najbardziej kontrowersyjne pytania można zadać w elegancki sposób, a to zwiększa szanse na uzyskanie odpowiedzi. Inaczej sprawa wygląda, gdy wywiad przeprowadzamy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Tu konkretne pytania są podstawą, jednak nic nie stoi na przeszkodzie, aby w kolejnych wiadomości dopytywać o pewne sprawy: pominięte przez rozmówcę bądź wypływające z jego wypowiedzi. Bez względu na kanał komunikacji, niech Twoje pytania będą (za Jackiem Żakowskim): trafne, dotyczące tego, co istotne; jednoznaczne, nie pozostawiające rozmówcy pola manewru, udzielenia wymijającej odpowiedzi; ciekawe, zachęcające do rozmowy; pojedyncze; otwarte, nie sugerujące odpowiedzi. Gdy już zakończysz wywiad, uzyskane odpowiedzi będziesz musiał zredagować. O tym, jak się za to zabrać, napiszę w kolejnym poście, kończącym cykl dotyczący wywiadu. Komentarze Dodaj komentarz Login to post a comment. If you do not have an account yet, sign up - it takes only a minute. Porady Rozmowa kwalifikacyjna Lista pytań, które warto zadać pracodawcy podczas rekrutacji | 5 min czytania | 5 min czytania Spotkanie rekrutacyjne to nie tylko test wiedzy i umiejętności potencjalnego pracownika. To również okazja do sprawdzenia, czy oczekiwania wobec pracodawcy i firmy będą pokrywać się z rzeczywistością. Przed przyjęciem propozycji zatrudnienia warto zapytać o zespół i styl pracy. Pytania do pracodawcy – dlaczego warto je przygotować? „Czy ma Pan/Pani jakieś pytania?” – tego typu sformułowanie pada podczas każdej rozmowy kwalifikacyjnej i wcale nie oznacza zakończenia spotkania. Zadanie kilku pytań na temat firmy czy zespołu świadczy o tym, że kandydatowi zależy na objęciu stanowiska, o które się ubiega. To także dobra okazja, by zweryfikować, czy oczekiwania i wyobrażenia dotyczące pracy pokrywają się z tym, w jaki sposób funkcjonuje przedsiębiorstwo. Jakie pytania można zadać pracodawcy na rozmowie kwalifikacyjnej? Podczas rozmowy z rekruterem warto zapytać o kwestie, które najbardziej nas interesują. Mogą to być następujące pytania: Jakie są możliwości rozwoju na stanowisku, o które się ubiegam? Zadając to pytanie, potencjalny pracownik pokazuje, że jest osobą ambitną i gotową do nauki. Może również dowiedzieć się, czy kariera w firmie będzie odpowiadała jego potrzebom dotyczącym rozwoju zawodowego. Ile osób pracuje w zespole, do którego miałbym/miałabym dołączyć? Pytania o strukturę zespołu i zakres obowiązków jego członków nie są bezpodstawne. Kandydat będzie spędzać z nimi dużo czasu, realizując wspólne projekty. Warto dowiedzieć się, czy większość pracy polega na działaniach zespołowych, czy wykonywaniu zadań w pojedynkę. Można również poruszyć kwestię współpracy z innymi działami w firmie. 8 zawodów, w których praca zespołowa jest niezbędna Jaki jest styl pracy mojego potencjalnego przełożonego? Kontrolujący czy stawiający na samodzielność – pytania o styl pracy mogą mieć duże znaczenie. Niektórzy pracownicy wolą na bieżąco mówić o efektach swoich działań, a innych rozpraszają częste pytania o postępy. Rozmowa może także dotyczyć sposobów motywowania pracowników. Czy firma organizuje dla swoich pracowników szkolenia? Szkolenia to szansa na zdobycie wiedzy i nowych umiejętności, które mogą polepszyć jakość naszej pracy, a w przyszłości zaprocentować awansem. Warto zapytać, czy pracodawca dba o rozwój swoich pracowników, oferując im udział w szkoleniach, kursach itd. Takie pytanie świadczy o tym, że chcemy nieustannie się kształcić i osiągać coraz lepsze efekty. Czy istnieje możliwość wykonywania części obowiązków zdalnie? W niektórych firmach pracownicy mogą realizować część powierzonych im zadań zdalnie. Takie rozwiązanie stanowi duże ułatwienie dla rodziców oraz osób łączących pracę ze studiami. Pytanie może także dotyczyć elastycznego czasu pracy, czyli takiego, który odbiega od standardów (8 godzin pracy dziennie w pięciodniowym tygodniu pracy). Jak wyglądają kolejne etapy rekrutacji? Na koniec spotkania z pracodawcą można zapytać o dalszy przebieg procesu rekrutacyjnego. W ten sposób kandydat okaże swoje zainteresowanie i zyska ważne informacje np. o tym, w jakim terminie może spodziewać się wyników spotkania.

jakie pytania zadać w wywiadzie